Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Quantix Tickets Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet und schützt.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

2. Erhobene Daten

2.1 Discord-Daten

• User IDs - Eindeutige Discord-Identifikatoren
• Server IDs - Discord-Server-Identifikatoren
• Profilinformationen - Benutzername, Diskriminator, Avatar (nur bei Web-Panel-Login)
• Server-Mitgliedschaften - Zur Zugriffskontrolle für das Admin-Panel

2.2 Ticket-Daten

• Alle Nachrichten und Anhänge in Ticket-Channels
• Formular-Antworten beim Ticket-Erstellen
• Ticket-Metadaten (Status, Priorität, Zeitstempel)
• Zugewiesene Team-Mitglieder und hinzugefügte Benutzer

2.3 Web-Panel-Daten

• Session-Cookies - Zur Aufrechterhaltung der Anmeldung
• OAuth-Tokens - Temporär für Discord-Authentifizierung
• Sprachpräferenzen - Cookie für Sprach-Auswahl
• Theme-Präferenzen - LocalStorage für Dark/Light Mode

3. Drittanbieter-Services

Discord API

• Der Bot verwendet die Discord API zur Kommunikation
• OAuth2 für Web-Panel-Authentifizierung
• Discord Datenschutzerklärung: https://discord.com/privacy
• Keine weiteren Drittanbieter-Services werden verwendet

4. Speicherort & Sicherheit

• Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert
• Verschlüsselte Übertragung via HTTPS/WSS
• Zugriffsbeschränkung auf autorisierte Administratoren
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Backups

5. Speicherdauer

• Bot aktiv: Daten werden dauerhaft gespeichert
• Bot entfernt: Automatische Löschung nach 2 Monaten (konfigurierbar)
• Auf Anfrage: Sofortige Löschung möglich (siehe Rechte)
• Keine unbegrenzte Speicherung: Deine Daten werden nicht ewig gespeichert.

6. Ihre Rechte nach DSGVO

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) - Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) - Korrektur falscher Daten
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO) - "Recht auf Vergessenwerden"
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) - Daten in strukturiertem Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) - Widerspruch gegen Verarbeitung
• Beschwerderecht - Bei der zuständigen Datenschutzbehörde

7. Cookies & Tracking

• Session-Cookies - Technisch notwendig für Web-Panel-Funktionalität
• Sprach-Cookie - Speichert Sprachpräferenz
• Keine Tracking-Cookies - Keine Analysetools oder Werbung
• LocalStorage - Nur für Theme-Präferenz (lokal im Browser)

8. Opt-Out Möglichkeiten

• Bot entfernen - Verlassen Sie den Bot vom Server → Daten werden nach 2 Monaten gelöscht
• **Sofortige Löschung** - Anfrage per E-Mail an info@theredstonee.de
• <strong>Cookies löschen</strong> - In Ihren Browser-Einstellungen

9. Datenverarbeitung Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung durch Nutzung des Bots
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung (Ticket-Service)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigtes Interesse (Support-System)

10. Kontakt & Datenschutzanfragen

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns: