Nutzungsbedingungen & Datenschutz

1. Nutzungsbedingungen

Durch die Nutzung des Quantix Ticketss akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen:

• Der Bot wird "wie besehen" bereitgestellt
• Der Betreiber haftet nicht für Datenverlust oder Ausfälle
• Missbrauch des Bots kann zum Ausschluss führen
• Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Service jederzeit zu ändern oder einzustellen

2. Datenerfassung

Der Quantix Tickets erfasst und verarbeitet folgende Daten gemäß DSGVO:

• Discord User IDs - Zur Identifikation von Ticket-Erstellern und Team-Mitgliedern
• Server IDs (Guild IDs) - Zur serverbezogenen Konfiguration
• Ticket-Inhalte - Nachrichten, Anhänge und Formular-Antworten in Tickets
• Ticket-Metadaten - Priorität, Status, Zeitstempel, zugewiesene Benutzer
• Transkripte - HTML/TXT-Dateien von geschlossenen Tickets
• OAuth-Daten - Discord-Profil, Server-Mitgliedschaften (nur für Web-Panel-Zugriff)
• Server-Konfigurationen - Topics, Formularfelder, Embeds, Channel-IDs, Rollen-IDs

3. Datenspeicherung

Ihre Daten werden wie folgt gespeichert:

• Bot aktiv: Daten werden dauerhaft gespeichert, solange der Bot auf Ihrem Server aktiv ist
• Bot entfernt: Nach Entfernung des Bots werden alle serverbezogenen Daten nach 2 Monaten automatisch gelöscht
• Konfigurierbar: Server-Administratoren können die Datenspeicherungsdauer über die Konfiguration anpassen
• Alle Daten werden lokal auf dem Server des Betreibers gespeichert

4. Datennutzung

Ihre Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Bereitstellung der Ticket-Funktionalität
• Verwaltung von Ticket-Workflows und Team-Zuweisungen
• Erstellung von Transkripten für geschlossene Tickets
• Zugriffskontrolle für das Web-Admin-Panel
• Keine Weitergabe an Dritte, außer gesetzlich erforderlich

5. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunftsrecht - Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten anfordern
• Löschungsrecht - Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Berichtigungsrecht - Sie können Korrekturen Ihrer Daten anfordern
• Widerspruchsrecht - Sie können der Verarbeitung widersprechen
• Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie: info@theredstonee.de

6. Sicherheit

• Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS/WSS)
• Zugriff auf das Admin-Panel nur für autorisierte Server-Administratoren
• Regelmäßige Sicherheits-Updates

7. Änderungen

Der Betreiber behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns: